《突破成长的烦恼》读后感
《突破成长的烦恼》是作为7-Eleven的创始人兼CEO，铃木敏文先生的作品，作者总结了一下自己在50多年的工作生活中的一些感想，针对我们会遇到的各种问题提出了自己独到的见解，旨在帮助更多的人在碰到“逆风”的时候，能够更加清晰地审视自己的工作方式。以下为本人对此书的一些肤浅的见解：
1、你真的是在工作吗?——在现今社会，老板与员工不再是单纯的雇佣者于被雇佣者的关系，而是新型的合作与双赢的关系，所以，如果我们仍抱着旧社会那种老板与员工为剥削与被剥削的关系不放的话，就不可能全身心的投入工作，无法能真正的工作与体会工作的乐趣，也无法享受合作与双赢的待遇，而最终被整个社会遗弃。
2、不能做只会纸上谈兵的“评论家”，要做“实干家”。——我们应该以采取实际行动，一定要看到数据性结果的“实干家”为目标。只要做一个“实干家”，并坚持到底，努力工作，就能通过实践获得真理，明确自己该做的事情。就像我们做工艺的，如果只是翻翻书，开开会，仅仅抱着一堆的理论知识，而不去现场勘查分析，也没有真实的数据的支持，是不可能做好这工作的。到时候就会重蹈“长平之战”的赵括的覆辙。
3、“真正的竞争对手”不是同行，而是“不断变化的顾客需求”。——在这个物欲横流飞速发展时代，所有生意都是只要不应对变化，就会被淘汰。这里所说的应对变化，不是指去关注竞争同行的动向，而是指意识到不断变化的顾客需求才是真正的竞争对手，并将这一认识侧地贯彻到实际行动中。和同行的竞争，觉得自己赢了就结束了，但是如果将不断变化的顾客需求作为真正的竞争对手，那竞争就没有尽头，会永远持续下去。所以要养成站在顾客角度想问题的习惯，而不是为顾客多考虑的角度。
4、即使没有达到目标也不应该惩罚。——把看似不可能达成的水准设为目标，并能激发出员工潜在能力的话，即便是挑战失败了，可以算作是一次学习。通过失败，学到的是以失败为踏板再次挑战，不断总结经验。举个例子：如果我们本来要达到的目标是C，但如果我们把目标订为A，我们会努力往A的方向走，最终结果可能只有B，但无论是斗志还是结果，都是无可厚非的。
5、从客观的角度审视自己，排除“自以为是”的心理。——客观审视自己有没有拘泥于过去经验一样，为了排除自以为是、一意孤行，要从“另一个自己”的角度，客观地审视自身。否则就会容易“想当然”，因为经验只是给我们提供一个解决问题的方向，而不能完全解决问题，解决问题最终还是要靠实际操作。
6、有准备的头脑自然会捕捉到必要的情报。——这要求我们在现场工作中多些注意一些细节，一些大的错误，往往就因为员工的一些细节上的小小的失误。而细节上的看似小小的变动，往往能取到意想不到的效果。
7、学会阅读反映状况的数据。——从工艺的角度来说，真实性的数据是非常重要的，我们只有不断地积累相关数据，然后对积累的数据进行分析和研究，才能更好地解决现场问题。
8、“不想知道坏消息”的人抓不住事实。——有“坏消息第一”这样一句话。意思是和好消息比起来，应该优先报告坏消息。因为“坏消息”往往是问题的关键，正所谓“忠言逆利于行”，我们只有从“坏消息”中吸取教训，总结经验，才能避免“坏消息”的重复发生。
刘家轩
2013.09.28
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